Emprendedores: canales digitales para conectar mejor con clientes
Sin duda el distanciamiento social ha generado nuevos retos para los emprendedores, especialmente en la manera como se mantienen conectados con sus clientes, pese a la distancia, señaló el Consultorio Financiero de Mibanco.
Es por ello, que los canales digitales pueden resultar herramientas muy útiles para convocar más clientes y mantener comunicación con ellos, consideró.
En ese contexto, Mibanco indicó cómo llegar a más clientes en menos tiempo a través de los canales digitales, existiendo diversas opciones, entre las que destacan:
1.- Crear una red de comunicación con sus clientes: para lograrlo se pueden utilizar las listas de difusión de WhatsApp que sirven para enviar mensajes a varios contactos a la vez.
Esto servirá para maximizar el alcance del negocio, principalmente si se sigue los siguientes consejos:
a.- Recodar que para que la lista de difusión funcione, los contactos a los que se enviará la información deben de tenerlo guardado en la libreta de contactos.
b.- Agrupar las listas de difusión según la segmentación realizada (nuevos clientes, caseros, eventuales, etc): de esta forma, se podrá trabajar de forma ordenada y comunicarse con los clientes con mensajes personalizados.
c.- Acompañar el mensaje con un llamado a la acción: el potencial cliente debe saber qué hacer después de leer el mensaje: llamar, escribir, pedir un descuento, visitar una web, etc.
2.- Publicar información de interés de forma continua: por ejemplo, publicando información de los productos u ofertas en los estados de WhatsApp
Es importante, además, mencionar qué se debe comunicar al cliente a través de estos canales, enfatizó.
Detalló alguna de las informaciones relevantes por comunica:
• Catálogo de productos y sus características
• Nuevas ofertas y promociones
• 2X1
• Llegada de nuevos productos
• Horario de atención y medios de pago, etc.
Ahora sí, se está listo para incursionar en el mundo de las comunicaciones vía canales digitales, aseveró. “Hay que recordar que las posibilidades son ilimitadas y muy ventajosas para el negocio”, agregó.
